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Respuestas a consultas de compra habituales
Preguntas sobre el producto
Los productos y software OEM (fabricantes de equipos originales) suelen incluir la versión completa y no se pueden actualizar. Un producto OEM nunca tiene una licencia transferible para más de un ordenador, y el fabricante no ofrece soporte técnico para dicho producto.
El software comercial es igual al que encontrará en su tienda de informática local. Viene en una caja con CD, manual, contrato de licencia impreso y clave de activación; está empaquetado para su venta. Un producto comercial tiene licencia para usarse en una sola computadora, como el software OEM.
Una versión electrónica de su software, llamada descarga digital, le permite acceder a software actualizado, descargarlo y usarlo inmediatamente. Esto significa que su compra no incluye un CD o DVD físico. El instalador del software se descarga desde un almacenamiento en la nube.
Todos nuestros productos de software son completamente genuinos y legales. Ofrecemos una garantía de devolución de dinero sin complicaciones para todos estos productos.
Para garantizar la verificación y el seguimiento de sus productos de software genuinos, recomendamos encarecidamente a todos nuestros clientes que registren su dirección de correo electrónico con su clave de producto única de Microsoft Office a través de la activación en línea de Microsoft.
Para obtener el mejor precio, negociamos directamente con nuestro proveedor y compramos al por mayor. Queremos que nuestros valiosos clientes ahorren dinero porque reducimos costos.
A menos que se especifique lo contrario, las licencias de software de productos OEM y minoristas están destinadas a instalarse y activarse en una sola máquina.
Las licencias de software para productos OEM y minoristas solo se pueden activar en un dispositivo.
Nuestra confianza en un servicio de entrega digital rápido y eficiente se extiende a la tienda. Esto significa que puede descargar su nuevo software inmediatamente en lugar de tener que esperar a que le llegue un producto físico. Tras la compra, puede guardar su programa en el dispositivo que prefiera (por ejemplo, una memoria USB, un disco duro externo).
Sin duda, Windows Vista se puede actualizar a una versión más reciente de Microsoft Windows. Pero primero debe elegir la instalación "limpia" o "paralela" y luego el proceso de instalación personalizado. Para obtener más información sobre la instalación, consulte las especificaciones de hardware de su sistema.
Para evitar invalidar la clave de producto de su programa, cumplimos estrictamente con la política de devolución de nuestra empresa.
Mac: Paso 1: Haz clic en el icono del Finder. Paso 2: Haz clic en la carpeta Aplicaciones. Paso 3: Arrastra la carpeta Microsoft Office a la Papelera. Paso 4: Elimina los archivos de preferencias y licencias, así como la carpeta Office. Paso 5: Vacía la Papelera. Si la Papelera contiene elementos que quieres conservar, haz una copia antes de continuar. Haz clic en Finder > Vaciar Papelera. Windows: Paso 1: Haz clic en el botón Inicio para abrir Programas y características. Paso 2: Selecciona el menú Panel de control y, a continuación, la opción Programas. Paso 3: A continuación, selecciona la opción Programas. Paso 4: Por último, selecciona Programas y características.
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Si su tarjeta de crédito o débito utiliza otra moneda, se le cobrará en USD, GBP o EUR, según el sitio web que visite. Su banco aplicará el tipo de cambio correspondiente a la moneda elegida.
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Por favor, póngase en contacto con el soporte a través de la página de contacto.
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Hacemos todo lo posible para mantener un nivel adecuado de stock para nuestros clientes, pero en el improbable caso de que nos quedemos sin stock de un determinado artículo, haremos todo lo posible para notificar a los clientes de inmediato y reponer nuestro stock para poder cumplir con su pedido lo más rápido posible.
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