Aide à la clientèle
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Réponses aux questions d'achat courantes
Questions sur les produits
Les produits et logiciels OEM (fabricant d'équipement d'origine) sont généralement livrés en version complète et ne peuvent pas être mis à niveau. Un produit OEM ne dispose jamais d'une licence transférable pour plusieurs ordinateurs, et le fabricant n'offre pas de support technique pour ce produit.
Retail software is the same as what you’ll find at your local computer store. They come in a retail box, with CDs, manual, paper license agreement and activation key; they are packaged for retail sale. A retail product is licensed for use on a single computer, such as OEM software.
Une version électronique de votre logiciel, appelée téléchargement numérique, vous permet d'accéder aux mises à jour, de les télécharger et de les utiliser immédiatement. Cela signifie que votre achat n'est pas accompagné d'un CD ou d'un DVD physique. Vous téléchargez le programme d'installation du logiciel depuis un espace de stockage cloud.
Tous nos logiciels sont authentiques et légaux. Notre organisation offre une garantie satisfait ou remboursé sans souci pour tous nos produits.
To ensure verification and tracking of their genuine software products, we strongly advise all of our customers to register their email address with their unique Microsoft Office product key through Microsoft’s online activation.
Pour obtenir le meilleur prix, nous négocions directement avec notre fournisseur et achetons en gros. Nous souhaitons que nos clients réalisent des économies grâce à la réduction des coûts.
Sauf indication contraire, les licences logicielles des produits OEM et de vente au détail sont destinées à être installées et activées sur une seule machine uniquement.
Les licences logicielles pour les produits OEM et de vente au détail ne peuvent être activées que sur un seul appareil.
Notre engagement envers un service de livraison numérique rapide et efficace s'étend jusqu'en magasin. Vous pouvez ainsi télécharger votre nouveau logiciel immédiatement, sans attendre la livraison physique. Après achat, vous avez la possibilité d'enregistrer votre programme sur le support de votre choix (clé USB, disque dur, disque dur externe, etc.).
Undoubtedly, Windows Vista can be upgraded to a newer version of Microsoft Windows. But first you need to choose “clean” or “parallel” installation and then choose the custom installation process. For installation details, please refer to your system’s hardware specifications.
To avoid invalidating your program’s product key, we strictly adhere to our company’s return policy.
Mac: Step 1: Click on the Finder icon. Step 2: Click on the Application folder. Step 3: Drag the Microsoft Office folder to the Trash. Step 4: Delete the preference and license files and Office folder. Step 5: Empty the Trash. If the trash contains items that you want to keep, make a copy before continuing. Click Finder > Empty Trash. Windows: Step 1: Click the Start button to launch Programs and Features. Step 2: Select the Control Panel menu and then the Programs option. Step 3: Then select the Programs option. Step 4: Finally, select Programs and Features.
Si vous avez besoin d'échanger un article
Commandes et retours
Vous pouvez acheter sur notre site Web en utilisant une carte de débit ou de crédit.
Nous proposons également un support pour Paypal, pour les commandes importantes (plus de 300€), nous demanderons un virement bancaire.
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Actuellement, nous ne prenons en charge que les devises suivantes pour la facturation de nos clients dans leur devise locale : USD, GBP et EUR. Vous pouvez modifier la devise de paiement en haut à droite de la page.
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Once your order has the status “confirmed” or “delivered”, we cannot accept any changes to your order.
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Pour tout achat important, contactez-nous directement par téléphone, chat en direct, e-mail ou autre moyen. Nous vous enverrons un devis détaillé contenant des informations sur le produit de votre choix.
Nous faisons de notre mieux pour maintenir un niveau de stock adéquat pour nos clients, mais dans le cas peu probable où nous serions en rupture de stock d'un certain article, nous ferons tout ce qui est en notre pouvoir pour informer immédiatement les clients et reconstituer notre stock afin de répondre à votre commande le plus rapidement possible.
KeysDash price match requests are handled via chat or email upon purchase. If you want us to compare an already lower price, please email us the URL link. Next, KeysDash will review and confirm the legitimacy of the competitor’s products and price match request.
Après avoir effectué un achat sur KeysDash, une demande d'alignement de prix ne sera pas honorée.
The URL of the competitor’s offer you want us to beat must be provided. The competitor’s selling price.
La première étape consiste à effectuer une recherche de produit.
La deuxième étape consiste à choisir le logiciel souhaité.
La troisième étape consiste à ajouter une mission à votre panier ou à créer un compte.
La quatrième étape consiste à recevoir rapidement votre programme par courriel. La dernière étape consiste à télécharger et installer le logiciel que vous avez acheté.