Kundenhilfe
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Antworten auf häufige Kauffragen
Fragen zum Produkt
OEM-Produkte (Original Equipment Manufacturer) und -Software werden in der Regel als Vollversion ausgeliefert und können nicht aktualisiert werden. Ein OEM-Produkt verfügt nie über eine übertragbare Lizenz für mehr als einen Computer, und der Hersteller bietet keinen technischen Support für dieses Produkt an.
Einzelhandelssoftware ist die gleiche, die Sie in Ihrem Computerfachhandel finden. Sie wird in einer Einzelhandelsverpackung mit CDs, Handbuch, Lizenzvertrag und Aktivierungsschlüssel geliefert und ist für den Einzelhandelsverkauf verpackt. Ein Einzelhandelsprodukt ist für die Nutzung auf einem einzelnen Computer lizenziert, z. B. OEM-Software.
Mit einer elektronischen Version Ihrer Software, einem sogenannten digitalen Download, können Sie auf aktualisierte Software zugreifen, diese herunterladen und sofort verwenden. Das bedeutet, dass Ihrem Kauf keine physische CD oder DVD beiliegt. Sie laden das Software-Installationsprogramm aus dem Cloud-Speicher herunter.
Alle unsere Softwareprodukte sind echt und legal. Wir bieten für alle Produkte eine unkomplizierte Geld-zurück-Garantie.
Um die Überprüfung und Nachverfolgung ihrer Originalsoftwareprodukte sicherzustellen, empfehlen wir allen unseren Kunden dringend, ihre E-Mail-Adresse mit ihrem eindeutigen Microsoft Office-Produktschlüssel über die Online-Aktivierung von Microsoft zu registrieren.
Um den besten Preis zu erzielen, verhandeln wir direkt mit unserem Lieferanten und kaufen in großen Mengen ein. Wir möchten, dass unsere geschätzten Kunden Geld sparen, weil wir die Kosten senken.
Sofern nicht anders angegeben, dürfen OEM- und Einzelhandelsprodukt-Softwarelizenzen nur auf einem einzigen Computer installiert und aktiviert werden.
Softwarelizenzen für OEM- und Einzelhandelsprodukte können nur auf einem Gerät aktiviert werden.
Unser schneller und effizienter digitaler Lieferservice erstreckt sich auch auf den Shop. So können Sie Ihre neue Software sofort herunterladen, anstatt auf die Lieferung eines physischen Produkts warten zu müssen. Nach dem Kauf haben Sie die Möglichkeit, Ihr Programm auf einem Gerät Ihrer Wahl (z. B. USB-Stick, CD oder externe Festplatte) zu speichern.
Windows Vista kann zweifellos auf eine neuere Version von Microsoft Windows aktualisiert werden. Wählen Sie jedoch zunächst die „saubere“ oder „parallele“ Installation und anschließend die benutzerdefinierte Installation. Installationsdetails finden Sie in den Hardwarespezifikationen Ihres Systems.
Um zu vermeiden, dass der Produktschlüssel Ihres Programms ungültig wird, halten wir uns strikt an die Rückgaberichtlinien unseres Unternehmens.
Mac: Schritt 1: Klicken Sie auf das Finder-Symbol. Schritt 2: Klicken Sie auf den Anwendungsordner. Schritt 3: Ziehen Sie den Microsoft Office-Ordner in den Papierkorb. Schritt 4: Löschen Sie die Einstellungs- und Lizenzdateien sowie den Office-Ordner. Schritt 5: Leeren Sie den Papierkorb. Falls der Papierkorb Elemente enthält, die Sie behalten möchten, erstellen Sie eine Kopie, bevor Sie fortfahren. Klicken Sie auf Finder > Papierkorb leeren. Windows: Schritt 1: Klicken Sie auf die Schaltfläche „Start“, um „Programme und Funktionen“ zu starten. Schritt 2: Wählen Sie das Menü „Systemsteuerung“ und dann die Option „Programme“. Schritt 3: Wählen Sie anschließend die Option „Programme“. Schritt 4: Wählen Sie abschließend „Programme und Funktionen“.
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Bestellungen und Rücksendungen
Sie können auf unserer Website mit einer Debit- oder Kreditkarte einkaufen.
Zusätzlich bieten wir Unterstützung für Paypal an, bei großen Bestellungen (über 300 €) bitten wir um eine Banküberweisung.
Sie können diese Zahlungsmethoden an der Kasse auswählen.
Derzeit unterstützen wir für die Rechnungsstellung an unsere Kunden nur die folgenden Währungen: USD, GBP und EUR. Sie können die Zahlungswährung oben rechts ändern.
Wenn Ihre Kredit- oder Debitkarte eine andere Währung verwendet, wird Ihnen der Betrag je nach Website in USD, GBP oder EUR berechnet. Ihre Bank wendet den entsprechenden Umrechnungskurs für die von Ihnen gewählte Währung an.
Wir können nur Bestellungen ändern, die noch nicht zur Auslieferung bearbeitet wurden.
Sobald Ihre Bestellung den Status „Bestätigt“ oder „Geliefert“ hat, können wir keine Änderungen an Ihrer Bestellung mehr akzeptieren.
Um Änderungen an Ihrer Bestellung vorzunehmen, wenden Sie sich bitte über die Kontaktseite an den Support.
Bitte kontaktieren Sie den Support über die Kontaktseite.
oder über das Chat-Widget während der Geschäftszeiten oder rufen Sie uns unter der auf der Kontaktseite angezeigten Telefonnummer an.
30 Tage nach Erhalt Ihres Kaufs. Weitere Informationen finden Sie in unseren Rückgabebedingungen.
Die Bearbeitung der Rücksendeanforderung dauert 1–7 Tage.
Sobald Ihre Rücksendung akzeptiert wurde, erfolgt die Rückerstattung, der Umtausch oder die Gutschrift innerhalb von 3 Tagen nach Annahme Ihrer Rücksendung durch unseren Service.
Großeinkäufe können Sie direkt per Telefon, Live-Chat, E-Mail oder auf anderem Wege mit uns abwickeln. Wir senden Ihnen dann ein detailliertes Angebot mit Informationen zum Produkt Ihrer Wahl.
Wir tun unser Bestes, um für unsere Kunden einen ausreichenden Lagerbestand vorzuhalten. Sollte jedoch der unwahrscheinliche Fall eintreten, dass ein bestimmter Artikel nicht vorrätig ist, werden wir alles in unserer Macht Stehende tun, um die Kunden umgehend zu benachrichtigen und unseren Lagerbestand aufzufüllen, um Ihre Bestellung schnellstmöglich ausführen zu können.
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Der dritte Schritt besteht darin, Ihrem Warenkorb eine Mission hinzuzufügen oder ein Konto zu erstellen.
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