Aide à la clientèle
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Réponses aux questions d'achat courantes
Questions sur les produits
Les produits et logiciels OEM (fabricant d'équipement d'origine) sont généralement livrés en version complète et ne peuvent pas être mis à niveau. Un produit OEM ne dispose jamais d'une licence transférable pour plusieurs ordinateurs, et le fabricant n'offre pas de support technique pour ce produit.
Les logiciels vendus au détail sont identiques à ceux que vous trouverez dans votre magasin informatique habituel. Ils sont livrés dans une boîte contenant un CD, un manuel, un contrat de licence papier et une clé d'activation ; ils sont conditionnés pour la vente au détail. Un produit vendu au détail est concédé sous licence pour une utilisation sur un seul ordinateur, comme un logiciel OEM.
Une version électronique de votre logiciel, appelée téléchargement numérique, vous permet d'accéder aux mises à jour, de les télécharger et de les utiliser immédiatement. Cela signifie que votre achat n'est pas accompagné d'un CD ou d'un DVD physique. Vous téléchargez le programme d'installation du logiciel depuis un espace de stockage cloud.
Tous nos logiciels sont authentiques et légaux. Notre organisation offre une garantie satisfait ou remboursé sans souci pour tous nos produits.
Afin de garantir la vérification et le suivi de leurs produits logiciels authentiques, nous conseillons vivement à tous nos clients d'enregistrer leur adresse e-mail avec leur clé de produit Microsoft Office unique via l'activation en ligne de Microsoft.
Pour obtenir le meilleur prix, nous négocions directement avec notre fournisseur et achetons en gros. Nous souhaitons que nos clients réalisent des économies grâce à la réduction des coûts.
Sauf indication contraire, les licences logicielles des produits OEM et de vente au détail sont destinées à être installées et activées sur une seule machine uniquement.
Les licences logicielles pour les produits OEM et de vente au détail ne peuvent être activées que sur un seul appareil.
Notre engagement envers un service de livraison numérique rapide et efficace s'étend jusqu'en magasin. Vous pouvez ainsi télécharger votre nouveau logiciel immédiatement, sans attendre la livraison physique. Après achat, vous avez la possibilité d'enregistrer votre programme sur le support de votre choix (clé USB, disque dur, disque dur externe, etc.).
Il est bien sûr possible de mettre à niveau Windows Vista vers une version plus récente de Microsoft Windows. Mais vous devez d'abord choisir une installation « propre » ou « parallèle », puis choisir le processus d'installation personnalisé. Pour plus de détails sur l'installation, veuillez consulter les spécifications matérielles de votre système.
Pour éviter d'invalider la clé de produit de votre programme, nous adhérons strictement à la politique de retour de notre entreprise.
Mac : Étape 1 : Cliquez sur l’icône du Finder. Étape 2 : Cliquez sur le dossier Applications. Étape 3 : Faites glisser le dossier Microsoft Office vers la corbeille. Étape 4 : Supprimez les fichiers de préférences et de licence, ainsi que le dossier Office. Étape 5 : Videz la corbeille. Si la corbeille contient des éléments que vous souhaitez conserver, faites-en une copie avant de continuer. Cliquez sur Finder > Vider la corbeille. Windows : Étape 1 : Cliquez sur le bouton Démarrer pour lancer Programmes et fonctionnalités. Étape 2 : Sélectionnez le menu Panneau de configuration, puis l’option Programmes. Étape 3 : Sélectionnez ensuite l’option Programmes. Étape 4 : Enfin, sélectionnez Programmes et fonctionnalités.
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Commandes et retours
Vous pouvez acheter sur notre site Web en utilisant une carte de débit ou de crédit.
Nous proposons également un support pour Paypal, pour les commandes importantes (plus de 300€), nous demanderons un virement bancaire.
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Une fois votre retour accepté, le remboursement, l'échange ou le crédit sera émis dans les 3 jours suivant l'acceptation de votre retour par nos services.
Pour tout achat important, contactez-nous directement par téléphone, chat en direct, e-mail ou autre moyen. Nous vous enverrons un devis détaillé contenant des informations sur le produit de votre choix.
Nous faisons de notre mieux pour maintenir un niveau de stock adéquat pour nos clients, mais dans le cas peu probable où nous serions en rupture de stock d'un certain article, nous ferons tout ce qui est en notre pouvoir pour informer immédiatement les clients et reconstituer notre stock afin de répondre à votre commande le plus rapidement possible.
Les demandes d'alignement de prix KeysDash sont traitées par chat ou par e-mail après achat. Si vous souhaitez comparer un prix déjà inférieur, veuillez nous envoyer le lien URL par e-mail. KeysDash examinera ensuite et confirmera la légitimité des produits concurrents et de la demande d'alignement de prix.
Après avoir effectué un achat sur KeysDash, une demande d'alignement de prix ne sera pas honorée.
L'URL de l'offre concurrente que vous souhaitez que nous surclassions doit être fournie, ainsi que son prix de vente.
La première étape consiste à effectuer une recherche de produit.
La deuxième étape consiste à choisir le logiciel souhaité.
La troisième étape consiste à ajouter une mission à votre panier ou à créer un compte.
La quatrième étape consiste à recevoir rapidement votre programme par courriel. La dernière étape consiste à télécharger et installer le logiciel que vous avez acheté.